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Oberfinanzdirektion auf Facebook und Twitter

Immer mehr Behörden in Deutschland nutzen auf Social-Media Dienste wie Facebook und Twitter zurück. Die Internetdienste sollen für mehr Bürgenähe sorgen und das Image der Verwaltungen modernisieren.

behörden und twitter
Behörden nutzen das Social Web
Bild: Gerd Altmann / pixelio.de

Als, nach eigenen Angaben, erste Finanzverwaltung Deutschlands ist die Oberfinanzdirektion Koblenz auf Facebook und Twitter vertreten. Laut einer Pressemitteilung der Behörde existiert der Twitter-Account bereits seit September 2010. Neu hinzugekommen ist nun auch eine Facebook-Seite.

Wer die aktuellen Tweets der Finanzdirektion unter http://www.twitter.com/rlpFinanzNews aufruft, erhält dort beispielsweise Informationen und News zu Steuer- und Finanzthemen. Zudem wird auch über Ausbildungsplätze und Studienmöglichkeiten berichtet. Insbesondere die Facebook-Seite "Ausbildung und Studium @ Finanzverwaltung Rheinland-Pfalz" scheint sich an junge Menschen zu richten.

Immer mehr öffentlichtliche Verwaltungen setzen scheinbar auch in Deutschland auf Twitter & Co.: Social Media und Apps für Smartphones sollen das Image der Behörden aufpeppen und für mehr Transparenz sorgen. Wie das Nachrichtemagazin "Chip online" kürzlich berichtete, besitzt bereits jede dritte Behörde eine Facebook Seite. Fast ebenso häufig wird der Nachrichtendienst Twitter genutzt.

Ob die Maßnahmen langfristig tatsächlich für mehr Bürgenähe sorgen und die Möglichkeiten des Mediums von den Behörden genutzt werden, wird sich zeigen. Unternehmen wissen schon länger: Es geht bei Twitter vor allem um Kommunikation. Wer den Dienst nur zu Ein-Weg-Kommunikation nutzt und lediglich alle Unternehmensinformationen auf Twitter verlinkt, nutzt nicht unbedingt das eigentliche Potential.

Für Behörden heisst dies dann auch: Wird auf Feedback von Bürger reagiert? Das dies scheinbar möglich ist, beweisen spezielle Smartphone-Apps, mit denen Bürger Beschwerden schneller und zielgerichteter adressieren können.